VEEDEEO

M A R K E T P L A C E S

VEEDEEO GURU | POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade descreve o modo como recolhemos, utilizamos, tratamos e divulgamos as suas informações na Plataforma VEEDEEO GURU.

1. INFORMAÇÕES RECOLHIDAS PELA VEEDEEO GURU

Recolhemos informações que partilha connosco quando utiliza a Plataforma VEEDEEO GURU.

1.1 Informações recolhidas quando utiliza a plataforma VEEDEEO GURU como Profissional

Informações de Registo
Ao registar uma Conta na VEEDEEO GURU, iremos solicitar determinadas informações, tal como o seu nome, endereço de e-mail e contacto telefónico.

Informações de Perfil
Para poder utilizar todas as funções da Plataforma da VEEDEEO GURU, pedimos que preencha um Perfil, o qual inclui nome, email, contacto telefónico, fotografia, vídeo de apresentação e dados biográficos e curriculares. Estes dados estarão públicos na Plataforma da VEEDEEO GURU, e, por conseguinte, acessíveis ao público, com excepção de contactos pessoais, nomeadamente email e contacto telefónico.

Perfis de Redes Sociais
Poderá associar o seu perfil de plataformas de terceiros, como, por exemplo, Facebook, LinkedIn e Twitter, ao seu Perfil na VEEDEEO GURU. Ao associar, estes perfis passam a estar públicos na sua página de Perfil da Plataforma VEEDEEO GURU.

Informações de Pagamento
Recolhemos as suas informações financeiras, como por exemplo o seu endereço de conta PayPal e/ou coordenadas bancárias (número de conta bancária/IBAN) para podermos processar os seus pagamentos.

Comunicações com a VEEDEEO GURU e Clientes
Sempre que comunica com a VEEDEEO GURU ou utiliza a Plataforma da VEEDEEO GURU para comunicar com Clientes, recolhemos informações sobre a sua comunicação e qualquer informação que decida facultar.

Outras Informações
Pode igualmente optar por nos fornecer informações sempre que preencher um formulário, efetuar uma pesquisa, actualizar ou adicionar informações ao seu Perfil na VEEDEEO GURU, responder a questionários, participar em promoções ou utilizar outros recursos da Plataforma da VEEDEEO GURU.

1.2 Informações recolhidas quando utiliza a plataforma VEEDEEO GURU como Cliente

Informações de Contacto
Quando efectua uma transacção, é-lhe pedido o nome e email para envio de confirmação de marcação e detalhes relevantes. Após a ocorrência da sessão com o Profissional, ser-lhe-á pedido, a título opcional, a sua avaliação qualitativa da sessão e do Profissional.

Informações de Pagamento
Recolhemos as suas informações financeiras (como informações sobre a sua conta bancária ou cartão de crédito) sempre que se processa um pagamento.

Comunicações com a VEEDEEO GURU e Profissionais
Sempre que comunica com a VEEDEEO GURU ou utiliza a Plataforma da VEEDEEO GURU para comunicar com Profissionais, recolhemos informações sobre a sua comunicação e qualquer informação que decida facultar.

Outras Informações
Pode igualmente optar por nos fornecer informações sempre que preencher um formulário, efetuar uma pesquisa, responder a questionários, participar em promoções ou utilizar outros recursos da Plataforma da VEEDEEO GURU.

1.3 Informações que a VEEDEEO GURU recolhe automaticamente sobre a sua Utilização da Plataforma da VEEDEEO GURU

Sempre que utiliza a Plataforma da VEEDEEO GURU, recolhemos informações sobre os serviços que utiliza e o modo como os utiliza.

Informações sobre Utilização
Recolhemos informações sobre as suas interações com a Plataforma da VEEDEEO GURU, tal como as páginas ou conteúdos que visualiza, as pesquisas de Marketplaces, Perfis de Profissionais, compras e outras acções na Plataforma da VEEDEEO GURU.

Dados de Registo
Recolhemos automaticamente informações de registo sempre que utiliza a Plataforma da VEEDEEO GURU, ainda que não tenha iniciado a sessão na VEEDEEO GURU. Estas informações incluem, entre outras: detalhes sobre o modo como utilizou a Plataforma da VEEDEEO GURU (incluindo ligações para aplicações de terceiros), endereço de IP, horas de acesso, informações de hardware e software, informações do dispositivo, informações sobre eventos ocorridos no dispositivo (por ex., falhas e tipo de navegador), e a página que visualizou ou com a qual interagiu antes ou depois de utilizar a Plataforma da VEEDEEO GURU.

Informações de Transações
Recolhemos informações relacionadas com as transações que efetuou na Plataforma da VEEDEEO GURU, incluindo a data e hora, as quantias cobradas e outros detalhes relativos às transações.

Cookies
Apesar de poder desativar a utilização de cookies nas definições do seu navegador, não alteramos as nossas práticas na sequência de uma indicação “Não seguir” no cabeçalho HTTP do seu navegador ou aplicação móvel.

Um cookie é um pequeno ficheiro de dados que é transferido para o seu dispositivo (telefone, tablet ou computador). Por exemplo, um cookie permite-nos reconhecer o seu navegador, e outro poderá armazenar as suas preferências. Existem dois tipos de cookies que são utilizados na Plataforma da VEEDEEO GURU:

  • “cookies de sessão”; e
  • “cookies persistentes.”

Por norma, os cookies de sessão normalmente expiram quando fecha o seu navegador, ao passo que os cookies persistentes permanecem no seu dispositivo depois de fechar o seu navegador, podendo ser utilizados novamente na próxima vez que utilizar a Plataforma da VEEDEEO GURU.

Por que razão a VEEDEEO GURU utiliza Cookies

  • Para lhe permitir utilizar e aceder à Plataforma da VEEDEEO GURU e aos Serviços de Pagamento.
  • Para permitir, facilitar e agilizar o funcionamento da Plataforma da VEEDEEO GURU e o seu acesso à mesma.
  • Para compreender melhor como interage com a Plataforma da VEEDEEO GURU e melhorá-la.
  • Para lhe apresentar publicidade personalizada (na Plataforma da VEEDEEO GURU e em sítios Web de terceiros).
  • Para lhe apresentar conteúdo (por ex., Perfis de Profissionais ou anúncios) que sejam mais relevantes para si.
  • Para controlar e analisar a execução, o funcionamento e a eficácia da Plataforma da VEEDEEO GURU e dos anúncios da VEEDEEO GURU.
  • Para fazer cumprir acordos jurídicos que regem a utilização da Plataforma da VEEDEEO GURU.
  • Para detetar e prevenir casos de fraude, e para efeitos de investigação.
  • Para efeitos do apoio que prestamos ao cliente, de análise, investigação, desenvolvimento de produto e cumprimento da regulamentação.

Embora a maioria dos navegadores permita cookies automaticamente, pode alterar as definições do seu navegador de modo a que rejeite os cookies, bastando para isso consultar a opção Ajuda na barra de ferramentas do seu navegador. Se optar por rejeitar cookies, algumas partes da Plataforma da VEEDEEO GURU podem não funcionar conforme pretendido.

2. COMO A VEEDEEO GURU UTILIZA A INFORMAÇÃO QUE RECOLHE

Utilizamos, armazenamos e tratamos informações a seu respeito para disponibilizar, compreender, melhorar e desenvolver a Plataforma da VEEDEEO GURU, bem como para criar e manter um ambiente de confiança e seguro.

2.1 Melhoramento e optimização da Plataforma da VEEDEEO GURU para:
  • Permitir-lhe aceder e utilizar a Plataforma da VEEDEEO GURU.
  • Permitir-lhe pesquisar Perfis, comprar Serviços online e comunicar com outros Utilizadores.
  • Operar, proteger, melhorar e optimizar a Plataforma da VEEDEEO GURU e a sua experiência, por exemplo, procedendo a análises e realizando investigações.
  • Adaptar e personalizar a sua experiência, entre outros, classificando os resultados de pesquisa ou apresentando anúncios baseados na sua pesquisa, histórico de marcações e preferências.
  • Permitir-lhe aceder e utilizar os Serviços de Pagamento.
  • Fornecer serviços de apoio ao cliente.
  • Enviar-lhe mensagens no âmbito do atendimento ou apoio ao cliente, tal como actualizações, alertas de segurança e notificações de conta.
  • Agilizar e enviar os seus pedidos de recomendações ou avaliação.
  • Efeitos de deteção e prevenção de fraude.
2.2 Manutenção de um ambiente seguro e de confiança

Detectamos e prevenimos casos de fraude, abuso, incidentes de segurança e outras actividades maliciosas.

Validação de Perfis
Analisamos os dados que submete aquando do registo na Plataforma da VEEDEEO GURU e preenchimento do Perfil para podermos validar o estado (completo; incompleto) e a veracidade da informação fornecida. Procedemos a verificações através de bases de dados e outras fontes de informações. Em qualquer dúvida que surja, poderemos entrar em contacto para lhe pedir que proceda à devida rectificação.

Compromisso com as nossas obrigações legais
Estamos comprometidos com a implementação e respeito dos nossos Termos de Utilização e Condições do Serviço e da Política de Privacidade.

Resolvemos eventuais litígios com qualquer dos nossos Utilizadores.

2.3 Disponibilização, Personalização, Medição e Melhoramento da nossa Publicidade e Marketing
  • Enviamos mensagens promocionais, de marketing, publicidade e outras informações de interesse para os Utilizadores, com base na sua interacção com a Plataforma da VEEDEEO GURU e nas suas preferências de comunicação (incluindo informações sobre a VEEDEEO GURU ou campanhas e serviços de parceiros).
  • Personalizamos, medimos e melhoramos a publicidade.

3. PARTILHA E DIVULGAÇÃO

3.1 Com o Consentimento do Utilizador

O seu Perfil de Profissional é público e partilhável nas Redes Sociais.

Poderemos partilhar as suas informações, de acordo com as suas instruções ou conforme descrito no momento da partilha, por exemplo, quando autoriza uma aplicação ou sítio Web de um terceiro a aceder ao seu Perfil na VEEDEEO GURU.

3.2 Partilha entre Profissionais e Clientes

A fim de ajudar a facilitar os processos de compra e marcação, poderemos partilhar as suas informações com outros Clientes do seguinte modo:

  • Sempre que efectua uma compra, enquanto Cliente, partilhamos determinadas informações com o Profissional, incluindo o seu nome, datas sugeridas, data do pagamento e outras informações que aceite partilhar. Tem acesso, também, ao envio de mensagens ao Profissional para agilizar o processo de confirmação de data.

A VEEDEEO GURU não partilha as suas informações de faturação e de pagamento com outros Utilizadores.

3.3 Perfis, Anúncios e outras Informações Públicas.

A Plataforma da VEEDEEO GURU permite-lhe publicar informações que estão acessíveis ao público em geral. Por exemplo:

  • Página de Perfil, com o seu nome, a sua descrição biográfica e curricular, vídeo de apresentação e fotografia, está acessível ao público.
  • Depois de concluir uma sessão, o Cliente pode registar avaliações e atribuir uma classificação. As avaliações constituem parte integrante da sua página de Perfil público.
  • Se enviar conteúdo para um fórum público ou uma publicação de uma rede social, ou utilizar um recurso semelhante da Plataforma da VEEDEEO GURU, este conteúdo fica acessível ao público.

A informação que partilhar publicamente na Plataforma da VEEDEEO GURU pode ser indexada através de motores de pesquisa de terceiros. Não controlamos as práticas de motores de pesquisa de terceiros, os quais poderão utilizar caches com informações desatualizadas a seu respeito.

3.4 Pagamentos na Plataforma da VEEDEEO GURU

A VEEDEEO GURU poderá partilhar as suas informações pessoais para: (i) fornecer os Serviços de Pagamento; (ii) facilitar a sua utilização da Plataforma da VEEDEEO GURU; e (iii) divulgar-lhe produtos e serviços juntamente com outras entidades financeiras externas com quem a VEEDEEO GURU celebrou um acordo formal. Pode cancelar a subscrição ou optar por não receber estas comunicações de marketing nas suas definições de utilizador.

3.5 Segurança e Cumprimento da Lei

A VEEDEEO GURU poderá divulgar as suas informações a tribunais, autoridades policiais e judiciárias ou governamentais, ou a terceiros autorizados, se e na medida em que esteja obrigada a fazê-lo por lei ou quando a divulgação é razoavelmente necessária:

(i) para cumprir os procedimentos legais e responder a demandas movidas contra a VEEDEEO GURU;
(ii) para responder a pedidos confirmados relacionados com uma investigação criminal, ou alegadas ou presumíveis atividades ilegais, ou qualquer outra atividade suscetível de expor a VEEDEEO GURU, de o expor a si ou qualquer outro dos nossos utilizadores a responsabilidade jurídica;
(iii) para implementar e administrar os nossos Termos de Serviço ou outros acordos celebrados com Utilizadores;
(iv) para efeitos de investigação e prevenção de fraude, avaliação de risco, apoio ao cliente, desenvolvimento de serviço e depuração; ou
(v) para proteger os direitos, propriedade ou segurança pessoal da VEEDEEO GURU, dos seus funcionários, Utilizadores ou dos membros do público.

A VEEDEEO GURU procurará informar os Utilizadores sobre estes pedidos a menos que:

(i) o regime jurídico em si, uma ordem do tribunal que recebermos ou a lei em vigor proíbam a notificação; ou
(ii) acreditemos que o envio de uma notificação seria fútil, ineficaz, poderia comportar um risco de efeitos negativos ou danos corporais a uma pessoa ou um grupo, ou comportar ou aumentar o risco de que seja cometida fraude contra a propriedade da VEEDEEO GURU, os seus Utilizadores e a Plataforma. Nos casos em que, por estes motivos, a VEEDEEO GURU cumprir os pedidos judiciais sem proceder à respetiva notificação, procuraremos informar o Utilizador em causa relativamente ao pedido, a posteriori, se de boa-fé concluirmos já não estarmos legalmente impedidos de o fazer e que não existem quaisquer Cenários de Risco.

4. OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES

4.1 Análise das suas Comunicações

Poderemos rever, digitalizar ou analisar as suas comunicações na Plataforma da VEEDEEO GURU para efeitos de prevenção de fraude, avaliação de risco, cumprimento das obrigações regulamentares, investigação, desenvolvimento de serviço, pesquisa e apoio ao cliente. Por exemplo, como parte dos nossos esforços no sentido de prevenir situações de fraude, poderemos digitalizar e analisar mensagens para ocultar as informações de contacto e referências a outros sítios Web. Em alguns casos, poderemos também digitalizar, rever ou analisar mensagens para depurar, melhorar e alargar as ofertas de serviço. Utilizamos métodos automáticos sempre que tal for razoavelmente possível.

Contudo, haverá ocasiões em que poderemos precisar de rever manualmente algumas das comunicações, tal como no âmbito de investigações de casos de fraude e de apoio ao cliente, ou para avaliar e optimizar o funcionamento destas ferramentas automáticas. Não procederemos à revisão, digitalização ou análise das suas comunicações com o objetivo de lhe enviar mensagens de marketing de terceiros, e não procederemos à venda de revisões ou análises destas comunicações.

4.2 Associação a Contas de Terceiros

Poderá associar a sua Conta na VEEDEEO GURU à sua conta na rede social de um serviço terceiro, tais como Facebook, LinkedIn e outros.

Será incluída no seu perfil público na VEEDEEO GURU uma ligação para o seu perfil público na rede social do terceiro.

  • as informações que nos fornecer através da associação das suas contas poderão ser armazenadas, tratadas e transmitidas para efeitos de prevenção de fraude e avaliação de risco; e
  • a publicação e apresentação de informações que fornece à VEEDEEO GURU através desta associação está sujeita às suas definições e autorizações na Plataforma da VEEDEEO GURU e no sítio da entidade terceira.

5. AS SUAS OPÇÕES

5.1 Acesso e actualização

Poderá rever, actualizar ou eliminar informações do seu Perfil na VEEDEEO GURU, bastando para isso aceder-lhe e rever as suas definições e conteúdos.
Todas as alterações efectuados estão sujeitas a validação pela VEEDEEO GURU.

5.2 Cancelamento de Conta

Para informações sobre como cancelar o seu registo e Perfil na VEEDEEO GURU, contacte a nossa equipa de Suporte. Importa salientar que as informações que partilha com terceiros (como Avaliações ou publicações em fóruns ou Redes Sociais) poderão continuar a estar acessíveis ao público na Plataforma da VEEDEEO GURU, a par do seu nome, ainda que o seu Perfil na VEEDEEO GURU seja cancelada.

6. SEGURANÇA

Estamos constantemente a implementar e actualizar medidas administrativas e técnicas de segurança que nos ajudem a proteger as suas informações contra o acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Contudo, a Internet não é um ambiente 100% seguro, pelo que não podemos garantir a segurança absoluta da transmissão ou do armazenamento das suas informações.

7. ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A VEEDEEO GURU reserva-se o direito de modificar a presente Política de Privacidade em qualquer momento, em conformidade com esta disposição.

A utilização e o registo, como Profissional ou Cliente, na Plataforma VEEDEEO GURU implica a aceitação da presente Política de Privacidade.